Tilaus- ja sopimusehdot

Dalbo Craft verkkokaupan maksu- toimitusehdot

Voimassa 01.05.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Dalbo Craft-yritys y-tunnus 2751570-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja erikseen sovittaessa muualle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta Dalbo Craft ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin maksu- ja toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilauksen tiedot, mahdollisen viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paypal Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A (jatkossa PayPal). yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. PayPal näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. PayPal-maksuvälityspalvelulla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. with registered office in L-1150 Luxembourg

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa PayPal yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Käsittelemme tilauksia arkipäivinä. Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Tuotteiden postitukseen varaamme 1-5 arkipäivää. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Dalbo Craft-yrityksen etusivun ”Ajankohtaista”-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaan omien erityistoivomusten mukaan tehtyjen tuotteiden palautus on sovittava erikseen Dalbo Craftin kanssa.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Dalbo Craft-yrityksen tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Dalbo Craft
Iniövägen 801
23390 Iniö

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@dalbocraft.fi tai postitse:

Dalbo Craft
Iniövägen 801
23390 Iniö

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Dalbo Craft käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Dalbo Craft sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Cart Item Removed. Undo
  • No products in the cart.